主題組別： “Web Positive”青少年網上外展輔導計劃
獲獎機構：香港青年協會
榮獲獎項：十大卓越服務獎
理念及目標
回應青少年溝通模式的轉變，以網上外展的手法，及早辨識和主動接觸有情緒困擾的青年人，提供適切的輔導服務，並於網絡世界宣揚正面訊息和積極的生活態度。
內容簡介：
- 網上外展：專業社工和受訓青年「生命大使」主動於網上搜尋及瀏覽青年網誌、論壇、社交網站等，初步評估和識別備受情緒困擾的青年人，主動發送關懷信息，嘗試建立關係。
- 網上輔導：社工定期跟進「成功連繫」的網上青年，並運用網上溝通工具，如MSN或電郵等，作更深入的輔導和介入。
- 網上地上聯繫：社工為有需要的網上青年提供各種適切服務，如熱線輔導、面談服務或治療性小組，並按需要轉介青年至其他社會服務機構。
- 預防教育：舉辦正向網誌及短片創作比賽，鼓勵網上青年分享正面生活訊息，並於不同網絡平台建立正向網絡社區。
成功要素及值得分享的經驗：
- 與時並進：回應青少年溝通模式的改變，以嶄新模式提供網上輔導服務。
- 意念創新：採用外展手法，主動於網上搜尋有潛在危機的青年，及早介入。同工掌握網絡文化，熟悉網上青年的求助心態和行為模式，有助促進輔導關係建立，以及度身訂造不同的網上介入策略。
- 整合網上輔導經驗：除了成功建立有系統的網上搜尋機制，亦總結網上輔導手法和技巧，出版成書，與業界分享經驗。